Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 4 mai 2026

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») encadrent l'usage du service Calendr accessible à l'adresse calendr.cloud, édité par Wassim Kanze (l'« Éditeur »), joignable à hello@calendr.cloud.

1. Objet

Calendr est un logiciel SaaS qui automatise la prise de rendez-vous des professionnels indépendants via une IA conversationnelle connectée à WhatsApp et Instagram, synchronisée avec Google Calendar. Le service inclut un dashboard de gestion, une page vitrine publique, et l'envoi de rappels SMS/email.

2. Acceptation

En créant un compte sur Calendr, vous acceptez sans réserve les présentes CGU ainsi que la Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'utilisez pas le service.

3. Compte utilisateur

Vous devez être un professionnel indépendant majeur exerçant en toute légalité dans votre pays. Vous garantissez l'exactitude des informations fournies à l'inscription. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants ; toute action effectuée depuis votre compte est réputée être la vôtre.

4. Description du service

Agent IA conversationnel répondant à vos clients sur WhatsApp / Instagram.
Prise de rendez-vous automatique avec écriture en base et synchronisation Google Calendar.
Page vitrine publique personnalisée à votre slug.
Dashboard de suivi (agenda, prestations, clients, conversations).
Rappels automatiques par SMS/email aux clients.

5. Tarification

Calendr est proposé sur abonnement mensuel sans engagement. Les tarifs en vigueur sont affichés sur la page Tarifs. Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe. Toute mensualité entamée est due. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre dashboard ; l'accès au service court jusqu'à la fin de la période payée.

6. Obligations de l'utilisateur

Vous vous engagez à :

respecter la législation applicable et les droits des tiers ;
ne pas utiliser le service à des fins frauduleuses, de spam ou de harcèlement ;
obtenir le consentement de vos clients avant d'échanger via WhatsApp ou Instagram ;
ne pas tenter de contourner les limites techniques ou de sécurité du service.

7. Propriété intellectuelle

Tous les éléments composant Calendr (code, design, logos, marque) sont la propriété exclusive de l'Éditeur et sont protégés par le droit belge et international. Aucun droit de reproduction ou de réutilisation ne vous est concédé en dehors de l'usage normal du service.

Vous conservez la pleine propriété des contenus que vous publiez (prestations, photo, bio, fiches clients). Vous nous accordez uniquement la licence nécessaire à l'hébergement et à l'affichage de ces contenus dans le cadre du service.

8. Responsabilité

Calendr est fourni « en l'état » sans garantie expresse ou implicite. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une haute disponibilité, mais ne pouvons garantir l'absence totale d'interruption. Notre responsabilité est limitée au montant des sommes effectivement payées au cours des 12 derniers mois.

L'Éditeur ne pourra être tenu responsable des décisions commerciales prises sur la base des informations fournies par l'agent IA ; ces dernières doivent toujours être validées par un humain avant d'engager une obligation contractuelle envers un client.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est encadré par notre Politique de confidentialité que nous vous invitons à consulter.

10. Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis le dashboard. Toutes les données associées sont supprimées sous 30 jours, conformément à la Politique de confidentialité.

L'Éditeur se réserve le droit de suspendre ou de résilier un compte en cas de manquement aux présentes CGU, notamment en cas de fraude ou d'usage abusif du service.

11. Loi applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit belge. Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège de l'Éditeur, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : hello@calendr.cloud.