Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 03/09/2026

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») encadrent l'usage du service Calendr accessible à l'adresse calendr.cloud, édité par Kanze, Wassim, BCE 1036.343.347, exerçant sous la dénomination Calendr (l'« Éditeur »), joignable à hello@calendr.cloud.

1. Objet

Calendr est un logiciel SaaS qui automatise la prise de rendez-vous des professionnels indépendants via une IA conversationnelle connectée à WhatsApp. Le service inclut un dashboard de gestion et une page vitrine publique. Certaines intégrations annoncées sur le site peuvent être proposées progressivement pendant le pilote.

2. Acceptation

En créant un compte sur Calendr, vous acceptez la version affichée des présentes CGU ainsi que la Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'utilisez pas le service.

3. Compte utilisateur

Vous devez être un professionnel indépendant majeur exerçant en toute légalité dans votre pays. Vous garantissez l'exactitude des informations fournies à l'inscription. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants ; toute action effectuée depuis votre compte est réputée être la vôtre.

4. Description du service

Assistant IA conversationnel, clairement identifié comme tel, répondant à vos clients sur WhatsApp.
Prise de rendez-vous automatique avec écriture dans l'agenda Calendr.
Connexion facultative à Google Agenda pour éviter les conflits et synchroniser les événements Calendr.
Page vitrine publique personnalisée à votre slug.
Dashboard de suivi (agenda, prestations, clients, conversations).
Canal Telegram optionnel et expérimental lorsqu'un bot est connecté.

5. Tarification

Calendr est actuellement proposé dans le cadre d'un programme pilote accessible sur invitation. Lorsqu’une offre payante est proposée, son prix, sa périodicité et les taxes applicables sont affichés avant l’ouverture du paiement Stripe. Aucun abonnement n’est créé sans une acceptation explicite du professionnel sur la page de paiement sécurisée.

Sauf indication contraire lors du paiement, l’abonnement est renouvelé à chaque échéance. Le professionnel peut gérer son moyen de paiement, ses factures et sa résiliation depuis le portail Stripe accessible dans Calendr. Une résiliation à l’échéance conserve l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée, sous réserve d’un impayé ou d’une suspension légitime.

6. Obligations de l'utilisateur

Vous vous engagez à :

respecter la législation applicable et les droits des tiers ;
ne pas utiliser le service à des fins frauduleuses, de spam ou de harcèlement ;
informer vos clients des échanges traités via WhatsApp et respecter la législation applicable ;
ne pas tenter de contourner les limites techniques ou de sécurité du service.

7. Propriété intellectuelle

Tous les éléments composant Calendr (code, design, logos, marque) sont la propriété exclusive de l'Éditeur et sont protégés par le droit belge et international. Aucun droit de reproduction ou de réutilisation ne vous est concédé en dehors de l'usage normal du service.

Vous conservez la pleine propriété des contenus que vous publiez (prestations, photo, bio, fiches clients). Vous nous accordez uniquement la licence nécessaire à l'hébergement et à l'affichage de ces contenus dans le cadre du service.

8. Responsabilité

Calendr est fourni dans le cadre d’un pilote et peut connaître des interruptions ou des erreurs. Aucune clause ne limite une responsabilité qui ne peut légalement l’être, notamment en cas de dol, faute lourde, atteinte à l’intégrité physique ou droit impératif. Dans les autres cas, la responsabilité éventuelle de l’Éditeur porte sur les dommages directs et prévisibles démontrés dans les conditions du droit belge.

L'Éditeur ne pourra être tenu responsable des décisions commerciales prises sur la base des informations fournies par l'assistant IA. Dans les limites configurées par le praticien, l'assistant peut réserver ou annuler automatiquement un rendez-vous. Le praticien reste responsable de la configuration de ses prestations, disponibilités et règles métier, ainsi que de la correction rapide d'une information ou réservation erronée depuis son dashboard.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est encadré par notre Politique de confidentialité que nous vous invitons à consulter. Lorsque Calendr traite les données des clients pour le compte du praticien, l’accord de traitement des données s’applique.

10. Résiliation

La résiliation de l’abonnement et la suppression du compte sont deux actions distinctes. Le portail Stripe permet d’arrêter le renouvellement sans supprimer immédiatement les données métier. Les éventuels droits légaux de rétractation ou de remboursement restent applicables lorsqu’ils sont impératifs.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis le dashboard. Les données métier sont alors supprimées de la base active et les intégrations connectées sont détachées. Les événements génériques déjà créés dans l’agenda Google du praticien y sont conservés, sous réserve des copies techniques et obligations décrites dans la Politique de confidentialité.

L'Éditeur se réserve le droit de suspendre ou de résilier un compte en cas de manquement aux présentes CGU, notamment en cas de fraude ou d'usage abusif du service.

11. Loi applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit belge. Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux du ressort du siège de l'Éditeur, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : hello@calendr.cloud. Consultez également les mentions légales.